La adopción de la inteligencia artificial (IA) en el mundo laboral de América Latina experimenta un crecimiento acelerado, con proyecciones para 2026 que destacan la consolidación de la IA generativa y agéntica en empresas y sectores públicos, impulsando eficiencia pero demandando recualificación laboral. Según datos recientes, el 70% de las organizaciones regionales utilizarán IA para optimizar procesos, mientras el sector público lidera con un aumento del 28% anual en inversiones.
Consolidación de la IA Generativa en Empresas y Sectores Públicos
En 2026, América Latina vivirá la consolidación de la IA generativa en las organizaciones, pasando de experimentos iniciales a soluciones que ejecutan procesos complejos con seguridad y previsibilidad. Xertica.ai, especialista en IA generativa y nube, prevé que la exigencia de resultados medibles y gobernanza impulsará esta demanda, especialmente en México, que destaca por sus inversiones y planes de expansión diversificados. El estudio “La Inteligencia Artificial en América Latina 2025” de NTT DATA y MIT Technology Review revela que el 56% de las empresas proyecta aumentos de inversión en IA hasta un 30%, y el 44% entre 30% y 100%, reflejando un compromiso fuerte con la tecnología.
El sector público lidera esta adopción, con un crecimiento anual del 28%, superando al privado, en áreas como Justicia, Salud y Medio Ambiente para modernizar la gestión y beneficiar directamente a los ciudadanos. Esto transforma el mundo laboral, automatizando tareas administrativas y analíticas, lo que libera a los trabajadores para roles de mayor valor estratégico. Sin embargo, el principal desafío técnico es la calidad y gobernanza de datos, obstáculo para el 69% de las organizaciones, junto con la urgente recualificación de la fuerza laboral. En Recursos Humanos, esto implica programas de upskilling enfocados en habilidades digitales, como manejo de herramientas IA y ética en datos, para mitigar riesgos de desempleo por automatización.
Además, la falta de marcos regulatorios claros frena inversiones, aunque expertos abogan por regulaciones que fomenten innovación responsable, posicionando a la región como protagonista en soluciones IA. En el ámbito laboral, esto podría generar miles de empleos en desarrollo de IA, ciberseguridad y gobernanza, especialmente en países como México y Brasil, donde la madurez tecnológica avanza.
IA Agéntica y su Revolución en el Comercio y Procesos Empresariales
La IA agéntica, capaz de actuar autónomamente, marcará 2026 en América Latina, con Visa pronosticando adopción masiva en pagos y compras. Más del 70% de los consumidores regionales ya usan IA para tareas como comparar precios o recomendaciones personalizadas, y se espera que agentes IA completen transacciones durante las fiestas de 2026, habilitados por Visa Intelligent Commerce. Catalina Tobar, líder de Visa para América Latina, afirma que la región entra en una era donde la IA actúa directamente en nombre de los usuarios, con más de dos tercios utilizando herramientas para decisiones de compra.
En el mundo laboral, esto impacta sectores como comercio, finanzas y telecomunicaciones, donde agentes autónomos reducirán costos operativos y mejorarán eficiencia en pymes y grandes firmas. Meta refuerza esta tendencia con la adquisición de Manus en diciembre de 2025, integrando agentes IA en Messenger, Facebook e Instagram para automatizar procesos y anticipar necesidades. Para Latinoamérica, particularmente Argentina, abre oportunidades en telecomunicaciones, ciberseguridad y servicios financieros, acelerando la adopción en automatización empresarial.
Progress Software indica que 2026 será de madurez IA, con foco en seguridad y visión a largo plazo, beneficiando a integradores de soluciones. EdgeUno proyecta que el 70% de las organizaciones usarán IA impulsada por conectividad y cloud. En telecomunicaciones, agentes IA protagonizarán, con el 40% de aplicaciones empresariales incorporándolos a finales de 2026. Para RRHH, esto demanda perfiles híbridos: expertos en IA ética, prompt engineering y supervisión de agentes, transformando roles tradicionales en ventas, atención al cliente y logística.
Desafíos Laborales y Oportunidades para la Recualificación Regional
La adopción IA plantea retos laborales clave: el 69% de organizaciones enfrenta problemas de datos, y la recualificación es urgente para evitar brechas. En América Latina y el Caribe, el BID enfatiza una adopción responsable, inclusiva y sostenible, priorizando inclusión para no dejar atrás a trabajadores de bajos ingresos. Esto implica políticas públicas de formación en IA, alianzas universidad-empresa y certificaciones accesibles.
Oportunidades abundan: IA generará empleos en desarrollo de agentes, análisis predictivo y compliance regulatorio. México lidera en expansión, mientras Visa y Meta impulsan ecosistemas que integran más de 100 socios globales. Francisco Lárez de Progress Software subraya que la innovación requiere madurez, abriendo puertas a integradores locales.
En RRHH, estrategias deben incluir auditorías de puestos para identificar tareas automatizables, planes de reskilling masivos y métricas de impacto en productividad. Países como Chile y Colombia avanzan en hubs IA, atrayendo talento y fomentando emprendimiento tech.
La adopción de IA en América Latina no solo consolida eficiencia laboral, sino que redefine el empleo hacia roles creativos y estratégicos. Con inversiones crecientes y foco en gobernanza, la región puede liderar una transformación inclusiva, donde la recualificación convierta desafíos en prosperidad compartida para millones de trabajadores. Esta evolución, proyectada para madurar en 2026, exige acción coordinada de gobiernos, empresas y educadores para maximizar beneficios y minimizar desigualdades.
